Казват, че една картина струва колкото хиляда думи. И това не е подценяване на речта (в момента все пак четете този текст), а краткото обяснение как човешкият мозък възприема информация и учи нови неща. Авторите на изследване[1], публикувано през 2015 г., посветено на приноса на визуалните материали към учебния процес споделят интересни данни. Оказва се, че 83% от знанията и уменията, които човек има, са възприети посредством зрението (приноса на останалите сетива е както следва: 1% - чрез вкуса, 1,5% - чрез допир, 3,5% - чрез мирис и 11% - чрез слуха). Разбира се всеки човек има предпочитано сетиво за „информационен вход“ (на тази тема ще отделим специално внимание в друг текст), но възприемането на новости и усвояването на компетентности е комплексен процес, в който участват всички сетива и най-голям е дела на това, което виждаме.

Знаейки това и поставени в контекста на необходимостта определено умение да бъде усвоено по начин, който предполага ежедневното му прилагане (обичайната цел на организациите, когато инвестират в обучение на служителите си), визуалните материали се превръщат в съществен елемент от процеса по обучение и трансфер на наученото в работата. В следващите редове ще споделим как и защо ние работим с визуалните материали.

Какво са визуалните материали (и какво не са)

Визуалните материали са специфични инструменти, които инициират, стимулират и подкрепят процеса на учене и усвояване на умения по такъв начин, че от една страна да се постигне по-лесно и в същото време по-задълбочено и точно разбиране на материята, а от друга – самото учене да бъде жив, динамичен и проактивен процес. Казано по друг начин визуални материали са всички неща – образи и сензорни обекти – които се ползват при усвояването на определена компетентност, за да бъде наученото вярно, трайно и лесно приложимо на практика на по-късен етап. Това са неща, с които участниците активно взаимодействат и работят както по време на заниманията си с фасилитаторите, така и ползват самостоятелно във фазата на трансфер на уменията в ежедневието.

Визуалните материали, които ние ежедневно ползваме в обучителните си интервенции са инфографиките, диаграмите на процеси, специално създадените за целите на съответния тренинг илюстрации, рисунки и постери, модерацонната дъска с флаш карти, флипчарта, черната дъска с тебешири, видео материалите, колажите, асоциативните презентации, графичните данни, фотопротоколите, специалните props-ове и артефакти, включително и начина на подредба на залата и преобладаващите цветове в нея. И тъй като употребата на визуални материали не е самоцелна, ние съобразяваме всичко това от една страна с целите на обучителните активности (какво иска да постигне съответната организация), а от друга – със специфичните стилове на учене на обучаемите (как съответната група и отделните й членове възприемат най-добре нови умения).  

И понеже понякога ни се случва да обсъждаме въпроса не е ли по-лесно просто да направим една презентация с текст и картинки, няма как да се спомена, че от гледна точка на добрите практики използването на презентация с текст, който дублира съдържанието на тренинга не е ефективен визуален материал, а по-скоро нещо, на което казваме „четене с придружител“. В нашата работата сме избрали да се фокусираме върху резултатите, които организациите търсят и върху промяната в представянето на участниците, а това няма как да стане без да се съобразим с начина, по който работи мозъка. Именно резултата от това, което знае науката, приложено на практика е смислената употреба на визуални материали при усвояването на нови умения.

Ползите от визуалните материали при усвояването на умения и компетентности

От опита си до момента (над 10 години и над 350 тренинга) мога да обобщя основните ползи от употребата на визуални материали в следните области:

• поддържат вниманието на аудиторията

Естествената склонност на човешкия мозък е да предпочита визуални послания. В последните години тази тенденция се усили и резултатите са особено видими при т.нар. поколение на милениумите. Те – освен, че отявлено предпочитат образи - по-трудно в сравнение с предшествениците си фокусират внимание в продължение на дълго време. При работата с млади екипи, липсата на адекватни визуални материали може да бъде фатална за крайния резултат от обучителните активности. Този целеви краен резултат обичайно е свързан с търсена промяна на работното им поведение и постигането на определени бизнес цели, а не с присъствието им в зала за обучения и именно затова ефективните материали играят критична роля.

• спомагат за разбирането и усвояването на сложни или комплексни умения

Усвояването на комплексно умение не става изведнъж (вярвам в wow! моментите, но не смятам, че те резултират директно в ново поведение). Новата компетентност се усвоява стъпка по стъпка, чрез свеждането й до поредица от прости и лесни за прилагане действия. Ако човек разполага с добра инфографика, илюстрираща процеса, през който трябва да премине, то прилагането на практика е значително по-уверено и лесно в сравнение с търсенето на ориентири в собствени записки или прелистването на  handout.

• стимулират различни сетива

Употребата на визуални материали не означава участниците да ги наблюдават безучастно, напротив – те взаимодействат с тях през цялото време, като в немалка част от случаите сами ги създават в рамките на обучителните интервенции. По този начин се активира не само „визуалния вход“, но и редица центрове в дясното полукълбо на мозъка, както и така важното за възрастните хора учене чрез преживяване.

• правят наученото трайно във времето

Човек запомня 30% от видяното, 50% от видяното и чутото и 90% от това, което прави. Именно чрез комбиниране на ефективни визуални материали с практическия фокус на обучителните активости се постига така търсеното от организациите трайно усвояване на умения и последващото им прилагане в работна среда. А това е най-прекия път към целите и резултатите.

Вместо заключение

Вместо заключение отново ще спомена изследването на влиянието на визуалните маатериали, публикувано в Journal of Education and Practice. След задълбочена обработка на събраните данни, авторите стигат до още едно интересно заключение: визуалните материали в дългосрочен план стимулират мисленето и способстват за развиване на задълбочено лично познание в съотвената област А това е аспект, който няма как да бъде пренебрегнато от организациите, които развиват вътрешен капацитет и експертиза и разчитат на тях за постигането на растеж. 

[1] Impact of Visual Aids in Enhancing the Learning Process Case Research: District Dera Ghazi Khan, Journal of Education and Practice, Vol.6, No.19, 2015